進(jìn)入11月份，為了更好的調(diào)動(dòng)各崗位職工積極性，安丘公司在沖刺100天的最后階段，開展了“沖刺100天，拼搏11月”為主題的月度競賽活動(dòng)。公司干部職工上下一心，保質(zhì)量、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保指標(biāo)，拼搏進(jìn)取為完成預(yù)算任務(wù)目標(biāo)而努力工作。市場營銷部在公司拼搏11月競賽工作思路指導(dǎo)下，通過繼續(xù)深入了解客戶需求，積極協(xié)調(diào)組織拉運(yùn)，認(rèn)真做好客服和宣傳，進(jìn)一步增加了熟料內(nèi)外銷發(fā)貨量。11月份，安丘公司內(nèi)銷331751.1噸，完成計(jì)劃的139.39%，外銷29453.68噸，完成計(jì)劃的147.27%，內(nèi)外銷均超額完成任務(wù)，總發(fā)貨量361204.78噸，完成計(jì)劃的140%，創(chuàng)近兩年月度發(fā)貨最好水平。

       一是抓住限產(chǎn)機(jī)遇，加大銷售力度。針對(duì)秋冬季節(jié)大氣污染特點(diǎn)，國家下發(fā)京津冀魯豫等省市熟料企業(yè)錯(cuò)峰生產(chǎn)通知安排。由于停窯后勢必會(huì)造成水泥熟料緊張，因此市場營銷部充分抓住限產(chǎn)帶來的機(jī)遇，通過走出去加強(qiáng)供需雙方溝通，動(dòng)員客戶根據(jù)儲(chǔ)存能力最大限度多儲(chǔ)存熟料，以及施展?fàn)I銷技巧，開展客戶攻關(guān)，實(shí)施各種銷售策略等，不僅爭取了利潤最大化，更維護(hù)了與客戶之前的關(guān)系。在與客戶交流中，業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確掌握了客戶與競爭對(duì)手的實(shí)際情況。按照真實(shí)市場信息，集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策，適時(shí)調(diào)整熟料價(jià)格，在維持現(xiàn)有客戶不丟失的情況下，成功增加了外銷量。
       二是細(xì)化責(zé)任分工，分別推進(jìn)銷售進(jìn)度。為確保完成任務(wù)，市場營銷售部充分發(fā)揮競賽機(jī)制的激勵(lì)作用，把全月任務(wù)層層分解，通過細(xì)化量化考核指標(biāo)，切實(shí)將責(zé)任落實(shí)到人。內(nèi)銷業(yè)務(wù)員每天堅(jiān)持與各內(nèi)部公司聯(lián)系，了解庫存情況和水泥發(fā)貨情況，推算各內(nèi)部公司的熟料日用量；加強(qiáng)與各內(nèi)部公司有關(guān)人員的溝通，催促拉運(yùn)熟料。在熟料拉運(yùn)遇到困難時(shí)，積極幫助協(xié)調(diào)車輛，保證拉運(yùn)進(jìn)度。外銷業(yè)務(wù)員積極參加區(qū)域協(xié)同會(huì)議，努力推進(jìn)魯東區(qū)域建材銷售平臺(tái)的運(yùn)行，加強(qiáng)與競爭對(duì)手、兄弟單位的溝通，有效避免了搶奪客戶和價(jià)格的惡性競爭，為銷售最大化創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
       三是做好客服和宣傳，為贏取市場打下基礎(chǔ)。11月份計(jì)劃回訪23次，實(shí)際完成23次，主動(dòng)走訪17次，電話回訪6次，按計(jì)劃完成客戶回訪計(jì)劃。業(yè)務(wù)員堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量，客戶如有需要，在不違反公司原則下，盡量滿足客戶要求。為了解公司熟料在使用過程中的詳細(xì)情況，業(yè)務(wù)員還加強(qiáng)與客戶生產(chǎn)及化驗(yàn)室等部門的溝通，及時(shí)反饋客戶意見，搞好售后服務(wù)，進(jìn)一步打造品牌優(yōu)勢，提高發(fā)貨量，增加外銷開票量。通過走訪及回訪了解到，用戶質(zhì)量投訴為零，公司銷售區(qū)域內(nèi)的外銷客戶對(duì)熟料質(zhì)量、售后服務(wù)、裝車速度都很滿意。
       四是加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高營銷水平。為了更好的開展銷售工作，一直以來市場營銷部都在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一方面部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，有效利用空余時(shí)間，組織業(yè)務(wù)員開展?fàn)I銷培訓(xùn)。另一方面為了取他人長處，彌補(bǔ)自身不足，持續(xù)通過走訪形式，虛心向其他單位請(qǐng)教。市場營銷部11月份走出去學(xué)習(xí)4次。分別是11月5日到日照中聯(lián)學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售管理制度；11月12日到彼那尼交流學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售管理制度；11月11日到日照中聯(lián)學(xué)習(xí)銷售管理經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)；11月22日到彼那尼交流學(xué)習(xí)與客戶溝通的方式方法。通過學(xué)習(xí)和交流，提高了自身銷售業(yè)務(wù)水平，為擴(kuò)大銷售打下了良好的基礎(chǔ)。